L’engagement durable

Nos Objectifs :

– Sensibiliser nos clients à une consommation énergétique mesurée en leur proposant des produits performants et adaptés à leurs besoins.
– Orienter leurs choix sur des solutions fiables, pérennes et respectueuses de l’environnement qui leur donneront entière satisfaction sur le long terme, le confort et les économies réalisées.
– Proposer des prestations soignées tout en proposant une large gamme de produits adaptés aux besoins et aux budgets de nos clients.
Dans le domaine de l’énergie, il est désormais possible de concilier :
– Économies
– Écologie
– Performance
Nos Engagements :

1 –  Vous écouter, vous conseiller

 

 La SARL Poêles et Cheminées Maison du Solaire s’engage à vous faire un devis personnalisé et gratuit (dans un rayon de 35km). Nous prenons rendez-vous et nous venons à votre domicile pour vous conseiller et pour dresser une étude technique complète. Parce que chaque installation est différente, il n’existe aucun devis identique à un autre…c’est la raison pour laquelle nous n’envoyons pas de devis sans visite préalable.

2 –  Vous garantir la qualité

 

 Vous exigez une qualité sans faille ? vous avez raison et c’est aussi notre choix.
Nous nous engageons en conséquence à ne travailler qu’avec des fabricants reconnus pour leur savoir faire et leur professionnalisme, la qualité de leurs produits et leur vision pérenne de l’entreprise.
Votre satisfaction dépendra de nos choix et notre réputation dépendra forcément de votre satisfaction !

3 –  Vous proposer une large gamme de produit

 

 Nous sommes exigent sur les produits que nous souhaitons valoriser auprès de nos clients, c’est la raison pour laquelle nous nous sommes fixés de ne travailler qu’avec 5 fabricants au maximum (et ça fait déjà une gamme d’appareils très étendue…).
Par ce choix, nous vous offrons une gamme de produits complémentaires, mettant en avant l’innovation, la performance et le design répondant ainsi aux besoins et aux exigences de chacun.
Les produits que nous proposons sont conçus et fabriqués en Europe (France, Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtentein …).
Ces produits répondent à certains critères exigés par les normes de certains pays précurseurs dans le domaine du chauffage au bois et également par les normes Européennes les plus draconiennes :
– DIN EN 15250, DIN EN 13240, DIN EN 13229, DIN EN 14785.
– DIN Plus
– DIBt (norme d’étanchéité à l’air)
– 15a B-VG (Autriche)
– BlmSchV 1 & 2 (Autriche)
– Certification AEAI,
– Label Qualité Suisse,
– VKFTA-NR. (certification Suisse)
– Label Flamme verte (France)
– Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB France).
4 –  Être à vos côtés sur le long terme

 

 Nos clients nous font confiance depuis la création de l’entreprise et nous travaillons de plus en plus par le biais du « bouche à oreille ».

Nous avons construit cette notoriété par notre professionnalisme et le soucis que nous avons de faire de nos clients, des clients satisfaits.

Nous assurons le service après-vente sur toutes nos installations (des petits accidents comme les vitrages cassés, les joints de portes usés…).

C’est donc tout naturel de vous accompagner au delà de la réalisation finale de vos travaux.

Mais au préalable, nous vous garantissons une pose de qualité, effectuée dans le respect des réglementations en vigueur (DTU 24-1 / DTU 24-2).

Systématiquement, nous réalisons la première mise en service en votre présence et nous vous remettons également une fiche de mise en service personnalisée.

L’entreprise possède en outre les garanties RC Pro et Décennale ainsi que la Qualification « QualiBois » modules Air et Eau (renouvelé tous les ans et ce depuis 2010).

 » La satisfaction de nos clients est la récompense de notre engagement, faites-nous confiance ! »